1.ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Việc người dùng lựa chọn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của VSII đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận tuân thủ các điều khoản, chính sách, thỏa thuận sử dụng dịch vụ đã được công bố trên Website của VSII. Ngoài ra, khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ cụ thể của VSII, Người dùng phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng sản phẩm dịch vụ đó theo từng thời điểm.
Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ khác của VSII thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.
2. SỬ DỤNG HỢP PHÁP
VSII có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập của Người dùng VSII vào hệ thống dịch vụ của VSII khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ người dùng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về VSII phản ánh tiêu cực về hoạt động của Người dùng hoặc bất kì hoạt động nào của Người dùng khi sử dụng sản phẩm mà VSII nhận thấy có khả năng gây ảnh hưởng đến sự an toàn của VSII, quyền lợi ích hợp pháp của cộng đồng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
Khi đó, để tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ, VSII có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, VSII có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho VSII cũng như cộng đồng.
3. TẠM NGỪNG, CHẤM DỨT CUNG CẤP DỊCH VỤ
VSII có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào cho người dùng trong các trường hợp sau:
- Người dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ của VSII vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Người dùng không thanh toán các chi phí đúng hạn.
- Người dùng có hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của VSII trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Trường hợp khác mà Pháp luật có quy định.
4. DỊCH VỤ LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA
VSII sẽ không ngừng mở rộng tính ưu việt của sản phẩm, không loại trừ việc liên kết với các đơn vị cung cấp dịch vụ của Bên thứ ba. Khi Người dùng sử dụng các dịch vụ liên kết với Bên thứ ba được tích hợp trên hệ thống VSII, … có nghĩa là Người dùng đã hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung, riêng áp dụng cho từng dịch vụ. Khi sử dụng Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, Người dùng hiểu và đồng ý các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết. VSII chỉ chia sẻ các thông tin và dữ liệu đã được Người dùng đồng ý chia sẻ và cần thiết để Bên thứ ba có thể cung cấp Dịch vụ liên kết. Người dùng được khuyến khích tham khảo thêm các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba về các thông tin và dữ liệu được chia sẻ khi sử dụng Dịch vụ liên kết.
5. XỬ LÝ SỰ CỐ
Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với VSII để VSII có thể khắc phục sớm nhất vấn đề cho Người dùng. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Người dùng VSII có trách nhiệm phối hợp với những bên liên quan để giải quyết. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, VSII luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên VSII sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu thông tin sự cố của Người dùng.
6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Sau khi bàn giao sản phẩm dịch vụ cho người dùng, VSII không chịu trách nhiệm và không bảo đảm về tính chính xác về những thông tin của Người dùng trên các sản phẩm dịch vụ của người dùng. Đồng thời, VSII không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường cho người dùng và bên thứ ba đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, vô hình, các thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VSII sau khi VSII đã bàn giao cho Người dùng.
VSII không chịu trách nghiệm nếu người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VSII để lưu trữ dữ liệu, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam và thế giới. Người dùng hoàn toàn chịu trách nghiệm về nội dung được người dùng tạo ra hoặc lưu trữ trên sản phẩm và dịch vụ của VSII
VSII sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm liên đới nào đối với hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ VSII; trang thiết bị và dữ liệu của Người dùng hoặc dữ liệu cá nhân của Người dùng vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của VSII.
VSII khuyến nghị Người dùng nên tìm hiểu đối tác bên thứ 3 thật kỹ càng trước khi xúc tiến hợp tác để tránh các thiệt hại không mong muốn xảy ra. VSII không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về bất cứ sản phẩm, dịch vụ Bên thứ 3 của Người dùng sau khi sử dụng dịch vụ của VSII.
7. ĐẢM BẢO CUNG CẤP DỊCH VỤ
VSII sẽ không bảo đảm rằng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi sẽ luôn luôn sẵn sàng, luôn có thể sử dụng, không bao giờ bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi bởi các sự cố như: Hacker, mất mạng Internet trên diện rộng…. Tuy nhiên, VSII cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và làm hết khả năng có thể để đảm bảo rằng sản phẩm dịch vụ của VSII luôn được sẵn sàng cho việc sử dụng. VSII cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống nhanh chóng.
8. GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP
a) Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, Người dùng vui lòng gửi về VSII theo các phương thức sau:
Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: (+84) 24 3 728 0366
Liên hệ trực tiếp tới địa chỉ trụ sở: Tầng 3 CenXspace, Tháp 3-4, Tòa nhà Dolphin Plaza, số 28 Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam.
Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, VSII sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng VSII, trường hợp cần thiết, VSII có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. VSII sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng VSII trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.
b) Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và VSII, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án kinh tế Hà Nội giải quyết
